FAQ
Qu'est-ce que c'est le Coussin De Bébé ?
Le Coussin De Bébé est un oreiller à l'échelle 1:1, pour correspondre à la taille réelle du bébé à la naissance et fait à la main.
Comment puis-je créer mon Coussin De Bébé ?
Il vous suffit de saisir les données de naissance de votre bébé - nom, taille, poids et date - dans les champs prévus à cet effet lors de la sélection des produits.
Nous imprimerons le nom de votre enfant et les détails de sa naissance au dos du Coussin De Bébé.
Quelle est la taille des Coussins De Bébé ?
La taille des coussins de bébé est de 15 à 65 cm, soit la taille choisie pour l'enfant. Si vous souhaitez une taille différente, n'hésitez pas à nous contacter et nous fabriquerons le Coussin De Bébé dans la taille souhaitée.
Dans quels pays livrez-vous et quels sont les frais d'expédition ?
Nous livrons en France et la livraison est gratuite sans frais de port.
Combien de temps dure la livraison ?
Comme chaque Coussin De Bébé est fabriqué individuellement à la main pour le client, nous nous accordons actuellement un délai de production d'environ 10 à 12 jours ouvrables jusqu'à la remise du colis à son expéditeur. Pour les livraisons internationales, le délai de livraison peut actuellement aller jusqu'à 20 jours ouvrables. Nous travaillons constamment à améliorer le processus et à réduire les délais d'expédition.
Est-ce que je reçois un numéro de suivi ?
Dès que votre Coussin De Bébé aura quitté notre entrepôt, vous recevrez votre numéro de suivi par la confirmation d'expédition.
Je voudrais déposer une plainte. Comment dois-je procéder ?
Toute réclamation (coussins endommagés ou défectueux) doit être formulée dans la semaine suivant la réception de la livraison. Veuillez nous contacter via contact@coussin-de-bebe.fr.
Est-il possible de procéder à un retour pour mon Coussin De Bébé ?
Comme chaque Coussin De Bébé est fabriqué sur mesure pour chaque client, nous regrettons de ne pas pouvoir accepter les retours ou les remboursements, sauf si notre gestion de la qualité a accepté une demande d’annulation.
Je voudrais changer les détails de mon Coussin De Bébé.
Veuillez nous contacter dans les six heures suivantes de votre commande pour modifier les détails. Notre équipe de production travaille 24 heures sur 24 pour que le Coussin De Bébé vous parvienne le plus rapidement possible.*
Comment peut-on contacter Coussin De Bébé ?
Envoyez-nous un courriel à contact@coussin-de-bebe.fr et notre équipe du service clients vous répondra dans les heures suivantes.
Comment mon Coussin De Bébé sera-t-il livré ?
Pour des raisons d'expédition, le Coussin De Bébé sera livré emballé sous vide. L'oreiller a besoin de quelques heures pour que le rembourrage se déploie complètement. Ce n'est qu'alors qu'on peut l'admirer dans toute sa splendeur.
Quel est le poids des Coussins De Bébé ?
Le poids des Coussins De Bébé varie compte tenu de la taille choisie. Le coussin lui-même a un poids moyen d’environ 300 grammes.
Le coussin de bébé est-il lavable ?
La housse du Coussin De Bébé est lavable. Nous vous recommandons de choisir un cycle de lavage à 30 degrés ou un lavage à la main pour que la qualité du Coussin De Bébé reste impeccable.
Où est fabriqué le Coussin De Bébé ?
Nos Coussins De Bébé sont tous cousus individuellement pour vous avec le plus fin travail à la main. Afin de faire face à la quantité de commandes et de garantir que vous n'ayez pas à attendre longtemps malgré le travail manuel, nous disposons de plusieurs productions. Notre personnel de production est parfaitement formé par nos soins afin de garantir à tout moment la qualité de nos Coussins De Bébé.
*Si, toutefois, le Coussin De Bébé a déjà été mis en production entre-temps, une modification ou une annulation est malheureusement impossible. Nous vous remercions de votre compréhension.